GCash支付为何在菲律宾餐厅引发“又爱又恨”的争议

在菲律宾，GCash作为广受欢迎的电子支付方式，已经成为日常生活的重要部分。然而，对于餐饮行业的服务员来说，GCash的普及却并不总是带来便利。特别是在依赖小费收入的服务员群体中，GCash支付往往引发了小费文化的冲突。以下是来自杜马盖地的一位顾客的亲身经历，揭示了GCash支付背后的潜在问题。

GCash支付：便利却无小费

在杜马盖地的一家新开餐厅，作者注意到一对情侣使用GCash结账时并未留下小费。这让服务员明显感到失望。原来，与现金支付时顾客习惯性留下的小费不同，GCash支付通常没有找零的环节，很多顾客因此忽略了给小费。

服务员为何偏爱现金支付？

• 依赖小费收入：菲律宾服务员的主要收入之一便是小费，而GCash支付后，服务员获得小费的机会大大减少。

• 文化习惯：虽然菲律宾餐饮业的小费文化并非强制性，但它已成为一种默认的社会礼仪。现金支付通常促使顾客更容易留下小费。

  

商家与顾客如何平衡？

为了应对这种情况，一些餐厅已经采取了新的措施：

• 账单附加服务费：部分餐厅直接在账单中加入5%-10%的服务费，确保服务员的收入。

• 小费提示：一些商家在结账时会通过GCash提供小费转账的提示，但这种做法目前的普及率较低。

未来展望

尽管GCash已经广泛普及，仍有顾客因账户问题未能顺利使用支付服务，这使得不少人对GCash产生了不满。随着菲律宾电子支付的不断普及，类似GCash的支付方式将深入各行各业。为缓解服务员的担忧，商家可能需要更加灵活地调整支付和小费机制，并教育顾客适应新的支付文化。