GCash系统维护引发账户异常，官方回应资金安全无损

近期，菲律宾电子钱包平台GCash因系统维护导致部分用户账户出现异常，部分用户反映资金疑似被未经授权转移，引发广泛关注。以下为事件详细情况及官方回应：

事件详情

GCash于5月16日开始进行系统维护。部分用户报告称，账户中的资金被转移至尾号为5239的银行账户，引发了关于账户安全的疑虑。对此，GCash企业传播副总裁Gilda Maquilan表示，用户的资金并未丢失，所有受影响的资金将于5月18日下午3点前返还至用户账户。

她进一步澄清，经过系统调查并未发现黑客攻击，所有资金仍处于安全状态。她提醒用户要加强账户安全，避免泄露OTP（一次性密码）和MPIN（交易密码）等敏感信息。

官方回应与处理

1. 账户资金调整：GCash承诺按时返还所有受影响账户的资金，并为给用户带来的不便道歉。

2. 维护延长：由于需要进一步的系统维护，平台延长了处理时间，积极解决账户异常问题。

3. 用户安全提醒：GCash提醒用户提高警惕，避免受骗，不要轻信钓鱼信息，并及时通过官方渠道反馈问题。

用户反馈与后续

尽管GCash在5月18日上午已恢复大部分服务，但部分用户仍面临访问困难。平台正在加紧优化系统，确保后续服务的稳定性，并承诺避免类似问题再次发生。

目前，受影响的用户已经陆续收到了资金返还。若有问题，用户可随时联系GCash官方支持渠道，了解最新进展。

GCash提醒用户，在高峰期间保持账户信息私密，谨防网络诈骗。平台将继续优化系统，提供更加安全、便捷的支付体验。